POLITICA QUALITÁ

Impegno della Direzione è quello di realizzare servizi di Qualità in relazione alla destinazione prevista, ai costi ed ai requisiti contrattuali concordati con i clienti.
Un tale livello di Qualità può essere ottenuto solamente con l’impegno di ciascuna funzione che concorre alla definizione ed alla realizzazione del prodotto-servizio.

Pertanto la Direzione conferma che ogni funzione è responsabile della Qualità delle proprie attività, del raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda e dei risultati ottenuti; conseguentemente ogni Responsabile designato ha la diretta responsabilità dell’implementazione, nell’ambito delle proprie mansioni, delle prescrizioni riportate nel Manuale Gestione Qualità e nelle specifiche procedure.

Il Sistema Qualità reso operante stabilisce compiti, responsabilità ed interfacce di ogni funzione aziendale concorrente direttamente al raggiungimento e mantenimento del livello di Qualità nel rispetto delle specifiche e dei costi previsti.

L’applicazione dei criteri illustrati, la verifica della loro efficacia ed il loro aggiornamento sono garantiti dalla Direzione Generale che a tal fine si avvale del Responsabile Qualità.
In particolare sono delegati a tal fine il Rappresentante della Direzione (RD) che assume anche il ruolo di Responsabile Qualità (RGQ) al fine di garantire un’efficace gestione del Sistema Qualità implementato, interagendo con fornitori, personale dipendente, clienti ed Ente di certificazione.

Inoltre identifica nella necessità di un miglioramento continuo la ragione d’essere della crescita aziendale, per il conseguimento degli obiettivi di miglioramento periodicamente definiti nel Riesame della Direzione, puntando ad ottenere la piena soddisfazione del Cliente, con un’ottimale gestione delle risorse tecniche ed umane.

A tal fine la Direzione ha predisposto un sistema di:

• comunicazioni interne ed esterne;
• valutazione della customer retention e della customer satisfaction;
• incentivazione  e motivazione del personale;
• verifiche interne dell’applicazione del sistema per ciascuna area aziendale;
• rilevazione e gestione delle non conformità;
• azioni correttive e preventive all’insorgere di non conformità;
• riesami periodici dell’intero Sistema al fine di valutarne la continua idoneità, efficacia ed adeguatezza, compresi quella della Politica e degli Obiettivi della qualità.